| Offre déposée le | 18/05/2021 |
| Intitulé du poste | Technicien Support Informatique Logiciels de Gestion boutique F/H |
| Description du poste | Groupe Aquitem : partenaire de votre succès depuis plus de 30 ans au service de la Data, des services Web et du Retail ! Aquitem, spécialisé dans le marketing numérique au service de la distribution : gestion et mise en place opérationnelle de programmes de fidélisation clients pour les grandes enseignes, hébergement de données, construction de la stratégie marketing, animation et mesure des retours, segmentation et statistiques décisionnelles… et sa filiale, Aliénor.net, spécialiste web et hébergement à valeur ajoutée sur ses propres infrastructures, réunissent 120 personnes sur le même site ! Quelques mots nous caractérisent : #Qualité #Service #Innovation #Data #Technologie. Notre Division Logiciels, proposant des solutions dédiées au commerce (encaissement, gestion de stocks, clients, ...), cherche un Technicien Support Informatique H/F. Si vous avez un véritable intérêt pour le service aux clients, si vous aimez tout faire pour comprendre les besoins des clients et des utilisateurs, si vous appréciez les aider à résoudre les dysfonctionnements qu'ils rencontrent dans leur activité au quotidien, alors n’hésitez pas : rejoignez-nous ! Votre culture informatique, autonomie, aisance d’élocution au téléphone, bon contact avec le client, goût pour le travail en équipe et pour le respect des consignes vous permettront de mener à bien nos missions, surtout en téléassistance. Vous allez surtout : - Réaliser et assurer l'assistance et le support technique des utilisateurs selon des impératifs de qualité et de délai ; - Assurer la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Ils doivent être pris en charge et/ou sont transmis, en coordination avec le superviseur, à la ressource capable d’y apporter une solution ; - Contribuer à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service ; - Assurer le conseil et la formation sur les logiciels de l’entreprise ; - Effectuer toute ou partie de l’installation des solutions et de la mise en route du matériel; - Effectuer des tests sur les logiciels et remonter les éventuelles anomalies. Pour assurer ces missions, voici les compétences qu’on attend de vous : une bonne capacité d’analyse et de jugement des problématiques client, une parfaite maîtrise de Windows, beaucoup de rigueur et d’organisation et au moins une première expérience sur un logiciel de gestion de point de vente. Une connaissance de base en SQL serait un atout indéniable! Attention ! Il faut savoir que certains samedis sont travaillés… ! Nos avantages entreprise, outre un cadre de travail agréable et une très bonne ambiance intra/interservices: 22 jours de RTT, tickets restaurant, des primes (vacances, participation,…), chèques cadeau, excellente mutuelle individuelle ou familiale avec une très bonne prise en charge employeur, prime Vélo, parking facilement accessible, accès aux transports en commun, un CSE actif qui propose activités et autres bénéfices, pack mobilité (aide à se loger ou à rechercher un logement), politique de formation valorisante…. Le poste est à pourvoir rapidement. |
| Formation exigée | bac + 2 ou équivalent |
| Expérience exigée | 1 à 2 ans |
| Type de contrat | CDI |
| Salaire indicatif | Environ 24K€/an |
| Lieu de travail | Le Bouscat (Bordeaux) |