| Offre déposée le | 12/10/2023 |
| Intitulé du poste | Technicien d'Exploitation F/H |
| Description du poste | Nous recherchons, pour notre service Plateau Fidélité, un Technicien d'Exploitation F/H. Au sein d'un plateau multifonctions organisé en open space, votre mission principale réside dans l'administration d'un ensemble d'opérations liées à la gestion technique et opérationnelle des programmes de fidélité de notre entreprise. 📜 Formé/e à nos outils, vous assurez : - le dépannage de premier niveau des systèmes, logiciels et applications ; - le diagnostique et la qualification des incidents et anomalies informatiques détectées ou signalées ; - la gestion des appels utilisateurs confrontés à des problèmes d'usage de leurs matériels ou logiciels informatiques et téléphoniques ; - la génération des lots chèques et mailings selon un planning prédéfini ; - l’interface avec différents éditeurs de caisses, les prestataires informatiques, les responsables d’enseignes ainsi que les divers services internes pour relayer les anomalies constatées ; - la réponse aux demandes d’un centre de contacts réservé aux points de vente, le diagnostique et le relai des demandes à notre service développement (suivi des retours) ; - l'identification des problèmes (Offres, Modcaisse, requêtes SQL, BDD) ; - le suivi quotidien des traitements en erreur (Alertes mails). Qui êtes-vous ? Vous êtes réactif/ve et vous apprenez vite ! Votre rigueur et votre sens de la communication sont appréciés pour ce poste. 🧐 Qui sommes-nous ? Le Groupe Aquitem créé en 1987, leader dans le domaine de la Data, des services Web et du Retail et partenaire du succès des grandes enseignes, est aujourd’hui, une filiale de FIDUCIAL Informatique ! Avec une équipe dynamique et innovante composée de 120 personnes basées au Bouscat, Aquitem propose une grande variété de solutions métiers, telles que Zefid' pour la gestion de programmes de fidélité grandes enseignes, MyDataviz' pour la datavisualisation, des solutions de points de vente pour les commerçants indépendants, des outils de campagnes de markétings digitales, l'IA et possède dans ses locaux son propre DataCenter en maintenance opérationnelle 24/7. Quelques mots nous caractérisent: #Qualité #Service #Innovation #Data #Technologie. 🤝 Pourquoi nous rejoindre ? Nous proposons un cadre de travail agréable en proche banlieue de Bordeaux, accès facile en transports en commun, voie verte à proximité, parking sur le site, grands espaces verts dans le parc de notre bâtiment. Chez nous, vous bénéficiez de : 22 jours de RTT, télétravail partiel, tickets restaurant, primes (vacances, participation,…), chèques cadeau, excellente mutuelle individuelle ou familiale avec une très bonne prise en charge employeur, prime vélo, CSE actif qui propose activités et autres bénéfices, pack mobilité (aide à se loger ou à rechercher un logement), politique de formation et d'inclusion valorisante…. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez chez nous ! Le poste est à pourvoir dès que possible. |
| Formation exigée | Bac+2 minimum dans le domaine informatique |
| Expérience exigée | 2 ans dans le domaine informatique/exploitation de fichiers |
| Type de contrat | CDI |
| Salaire indicatif | Selon profil |
| Lieu de travail | Le Bouscat |