Annonce réf. TIS19

Offre déposée le 08/01/2019
Intitulé du poste Technicien Support Informatique F/H
Description du poste Groupe Aquitem - partenaire de votre succès !
Créé en 1987, le groupe réunit aujourd'hui deux sociétés et 120 personnes sur le même site ayant pour cœur d’expertise la DATA :
Aquitem, spécialiste de la conception, gestion et mise en place opérationnelle de programmes de fidélité pour les grandes enseignes
Aliénor.net, spécialiste web et hébergement à valeur ajoutée sur ses propres infrastructures.
Quelques mots nous caractérisent : #Qualité #Service #Innovation #Data #Technologie.

Notre Service Client, qui propose des solutions dédiées au commerce (encaissement, gestion de stocks, clients, ...), cherche un Technicien Support Informatique H/F.
Si vous avez un véritable intérêt pour le service aux clients, si vous aimez tout faire pour comprendre les besoins des clients et des utilisateurs, si vous appréciez les aider à résoudre les dysfonctionnements qu'ils rencontrent dans leur activité au quotidien, alors n’hésitez pas : rejoignez-nous !
Votre culture informatique, autonomie, aisance d’élocution au téléphone, bon contact avec le client, goût pour le travail en équipe et pour le respect des consignes vous permettront de mener à bien nos missions, surtout en téléassistance.
Vous allez surtout :
- Réaliser et assurer l'assistance et le support technique des utilisateurs selon des impératifs de qualité et de délai ;
- Assurer la réception des incidents ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Ils doivent être pris en charge et/ou sont transmis, en coordination avec le superviseur, à la ressource capable d’y apporter une solution ;
- Contribuer à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service ;
- Assurer le conseil et la formation sur les logiciels de l’entreprise ;
- Effectuer toute ou partie de l’installation des solutions et de la mise en route du matériel;
- Effectuer des tests sur les logiciels et remonter les éventuelles anomalies.

Pour assurer ces missions, voici les compétences qu’on attend de vous : une bonne capacité d’analyse et de jugement des problématiques client, une parfaite maîtrise de Windows, beaucoup de rigueur et d’organisation et au moins une première expérience sur un logiciel de gestion de point de vente.

Une connaissance de base en SQL serait un atout indéniable!
Attention ! Il faut savoir que certains samedis sont travaillés… !
Envoyez-nous votre CV et LM sur notre site!
Rejoignez-nous !
Formation exigée bac + 2 ou équivalent
Expérience exigée 2 ans minimum
Type de contrat CDD > 6 mois
Salaire indicatif selon profil
Lieu de travail Le Bouscat (Bordeaux)

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